从事物业十多年来，酸甜苦辣，五味杂陈，都说前世造孽，今生干物业，体会深刻的是，只有“用心服务业主”才能“营造美好生活”，委屈求全也好，据理力争也罢！宽容给了业主，遗憾留给家人，委屈了孩子，冷落了亲人！

房屋漏水了；装修扰民了；邻里因为琐事争吵了；房屋设计有问题了；园区小狗吓着老人孩子了；下雨往室内渗水了；旁边工地噪音太大了；减速带安装不合理了；电梯故障了；私搭乱建了；家里地暖温度不好了；等等等等........太多太多了，物业要给我解决，不然就不交物业费。

经常奔波在各个相关部门之间，只是为了尽快帮助业主解决问题。比如业主家的厨房下水不通了，打电话说物业必须给处理，当前台告诉他室内不属于物业服务范围，业主就出言不逊，说我交了物业费，你们就应该负责。同事每次回来给我抱怨，物业真不是万能的，不是每件事都需要我们管吧！我们做的就是服务，业主或许真的不懂，举手之劳的问题，给他解决了，他会记得你，在园区见面，他会主动和我们打招呼，知道我们曾经帮助过他！

换位思考一下，如果我们是业主，咱家有问题，想到的一定是物业，只有我们是离他们最近的人，更希望是最亲的人，如果我们所做的一切，换来了信任，一切都值。千万不能有出了这个园区门，我比你还牛，比你还大爷的想法。

物业服务=服务+第一时间，做到了，我们能够微笑，自我调节，自我发泄吧！我们面对的是学府700多户形形色色的业主，每个人的性格各不相同，众口难调，是我们最大的矛盾。可是当我们见到业主时，他们露出最真挚的微笑，看到一个个问题，在我们手中得到处理，当我们回访时一个个嘘寒问暖。有什么比“认可”更重要的。

我们始终秉承着“物业无大事，业主无小事”的理念，“用心服务，用情行动”，只为业主创造一个和谐的生活环境，我们一直在努力！也许我们还有许多地方没有做到位，还不能让每一位业主满意，只要您说，我们一定努力！

           佳隆物业学府铭座  周光辉