2023年1月28号物业办公室组织员工学习了集团公司2022年度总结大会中，董事长及总裁的重要讲话。通过对董事长、总裁讲话的认真学习，使我倍感振奋。会后我认真思考，总结前期工作中的不足，今后我将严格遵循董事长、总裁讲话精神，更好的完成各项物业服务工作，主要从以下两点做起。

1、用心用脑，做好业主的每一项服务工作

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入，只要我们切实的为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田，只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。真诚是沟通人际关系的法宝，使我们拉近与业主关系的润滑剂，也是寄托着业主对我们工作的信赖更是传递着我们物业工作人员对业主的关怀。

2、变“纯粹服务”为“与业主互动”

古人云“感人心者，莫先乎情”。现在业主对物业服务的需求由以前的单一性呈现出了多样化。想要赢得业主的认可，除了要做好的基本工作外，必须以诚待人，以情动人。通过走访、沟通了解到业主的实际需求重视业主的感受，才能真正的融入到业主的情感中。

总之，听取了董事长、总裁的讲话，是对我内心的一次洗礼，很多话都是需要我在今后的工作中去领会、去自省。同时也深感自己肩负的责任。佳隆集团就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，车上有佳隆集团为我们搭建好的宽广舞台，在董事长、总裁的正确领导下，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会跟上企业前进的步伐。

                        佳隆山庄管理处  刘晓华